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POLÍTICAS DE ENVÍO

  • Realizamos envíos únicamente de Lunes a Viernes. No realizamos envíos los fines de semana y días festivos.
  • Enviamos pedidos a cualquier parte de la republica Mexicana a través de mensajería especializada.
  • El tiempo que necesitamos para embarcar los pedidos es de 24 horas. El envió de la mercancía se realizará después de que el pago haya sido acreditado por nuestro banco, por ningún motivo se enviara mercancía sin recibir antes su pago, tampoco contamos con el servicio de pago contra entrega.
  • De haber un problema en el envío que implique una demora importante,  será contactado por el personal  de atención a clientes de SURTIMOTO, en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

 
Tiempos de entrega

  • El tiempo de entrega de su pedido es de 2 a 8 días hábiles dependiendo del destino y el servicio de envió contratado. Es importante mencionar que los tiempos están calculados para las ciudades principales, para lugares que se encuentran lejos de cabeceras municipales o fuera del área de entrega los tiempos podrán variar.
  • Una vez embarcado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío.

No nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería, en caso de presentarse estamos en la mejor disposición de asistirlo por lo que nuestro personal de atención a clientes lo puede orientar.

Dirección de envío

  • Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección capturada en el proceso de registro, misma que se notificará a la hora de confirmar el pedido, no nos hacemos responsables en casos de datos erróneos o mal capturados

Costos del envío

  • Los costos del envío son los mismos para cualquier parte de la Republica Mexicana (250 pesos IVA incluido).

Empaque de los productos

  • Los pedidos se envían debidamente empacados, si usted recibe en mal estado el pedido evite recibirlo y reportarlo en menos de 24 horas a la compañía de mensajería y a nuestro Centro de atención a clientes para que se le de el seguimiento adecuado. En caso de aceptarlo no nos haremos responsables de cualquier anomalía o garantía

Rastreo de pedidos en Internet

Una vez que hayamos enviado su pedido se le proporcionará el número de guía vía correo electrónico  con el cual podrá rastrear el status del pedido por medio de la página web de la compañía de mensajería.